全球新冠肺炎爆發滿1年之際，近期爆發國內某醫院醫護夥伴陸續染疫，令人十分不捨。回想去年一整年在醫院團隊的共同努力下，全面盤點現有資源，掌握政策訊息，並與鄰近醫學中心護理主管討論及標竿學習，包括：(1)設計人員出入口動線；(2)制定訪客、陪病規範；(3)建置專責病房、防疫門診；(4)辦理教育訓練強化檢疫與臨床照護能力；(5)妥善調度人力與物資；(6)規劃資訊流程輔助作業；以及(7)與各部門協調聯繫合作，關懷同仁身心健康。疫情期間每位護理同仁都堅守岡位、勇於承擔，同時，配合主管機關，完成院外社區檢疫活動。
隨著疫情變化，深深體會面對各類疾病，我們應深刻思考平日如何準備及預防。在急性醫療方面，應破除以緊急處置為優先的迷思，對於長期慢性疾病的照護以及主要照顧者的訓練與支持系統，也應加強關注；例如，照顧服務員在各醫院間轉換雇主、外勞派遣，以及在醫院陪伴家屬的健康等問題。護理部門可將這類的評估設計在護理病歷資訊系統，運用資訊系統精簡作業，因應不同需求的篩檢或紀錄，藉以提醒護理人員注意主要照顧者的評估，導入智慧科技協助精實流程。
醫院所有作業流程需標準化、及時修正、演練改進，並建置於知識管理系統，以有效保存紀錄，方便醫護交班及知識傳承。同時，專責照護應列入平時的護理專業訓練及適當儲備人力，方能於需要時靈活調度，以確保護理人員及病人的安全。
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