✍ 撰文 | 石曜堂諮議委員 國家衛生研究院論壇 形塑擁抱改變的文化，「倒立思考」、「隨時歸零」、「苦顧客所苦」、「痛顧客所痛」，盡一切力量解決顧客的問題。「生病」不再是醫療收入的主要來源，預防、保健等觀念的興起，已經為醫療帶來「寧靜風暴」...